Câu hỏi thường gặp khi đặt mua và sử dụng FPT Play Box

NỘI DUNG FPT PLAY BOX

Hỏi: Danh sách kênh truyền hình trên FPT Play Box?

Trả lời: Sở hữu thiết bị FPT Play Box người dùng có thể xem được hơn 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế có nội dung đặc sắc với các gói kênh cơ bản, gói VTVCab, gói Family, gói Premium, gói kênh K+,… Phí thuê bao chỉ từ 20.000đ/ gói/tháng. Đặc biệt, FPT Play Box còn phát sóng trực tiếp và miễn phí các giải Ngoại Hạng Anh xuyên suốt mùa giải vào mỗi thứ 7 hàng tuần.

Bạn có thể xem chi tiết danh sách kênh trên FPT Play Box tại đây: https://kingfpt.com/fpt-play-box/danh-sach-kenh

Hỏi: FPT Play Box có những kho phim nào?

Trả lời: FPT Play Box cung cấp tới người dùng kho phim đồ sộ, từ phim bộ, phim lẻ, phim chiếu rạp, phim truyền hình, hài kịch,…. Đa dạng về thể loại, quốc gia và được cập nhật thường xuyên. Đặc biệt, với phiên bản 2018, FPT Play Box cập nhật kho phim với chuẩn 4K60fps cực kỳ sắc nét.

Hỏi: FPT Play Box có dùng được ở nước ngoài không?

Trả lời: FPT Play Box có thể sử dụng ở nước ngoài nhưng một số kênh truyền hình sẽ theo quy định của quốc gia sở tại, có giới hạn hơn khi dùng ở lãnh thổ Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

MUA HÀNG

Hỏi: FPT Play Box được bán ở đâu?

Trả lời: Sản phẩm FPT Play Box được bán tại các showroom, đại lý ủy quyền của FPT trên toàn quốc. Bạn có thể đặt hàng bộ thiết bị này chính hãng tại đây: https://kingfpt.com/fpt-play-box/#dat-mua

Hỏi: Giá sản phẩm FPT Play Box hiện nay?

Trả lời: Thiết bị FPT Play Box hiện được bán với giá 1.390.000 đồng trên toàn hệ thống (giá niêm yết 2.400.000 đồng).

Hỏi: Muốn làm đại lý phân phối sản phẩm FPT Play Box cần những thủ tục gì và liên hệ ai?

Trả lời: Bạn vui lòng liên hệ đến tổng đài FPT để được tư vấn và hướng dẫn trực tiếp. Khi trở thành đại lý phân phối sản phẩm FPT Play Box, bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn như:

• Chiết khấu cực lớn.
• Được hỗ trợ đào tạo về sản phẩm và bán hàng.
• Chính sách thanh toán linh hoạt.
• Được đồng hành các chương trình khuyến mại và ưu đãi hấp hấp.
• Liên hệ làm đại lý qua số (024) 3991 6268

Hỏi: Mua các gói kênh Giải Trí và Gói kênh K+ và Ngoại Hạng Anh trên FPT Play Box như thế nào?

Trả lời: Để mua các gói kênh trên FPT Play Box bạn làm như sau:

• Bước 1: Lựa chọn gói kênh cần mua bằng cách chọn vào tên gói kênh gắn sau mỗi kênh truyền hình hoặc góc dưới bên trái màn hình.
• Bước 2: Lựa chọn gói cước phù hợp (giá tiền và thời gian sử dụng).
• Bước 3: Chọn hình thức thanh toán.
• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và thực hiện thanh toán.

Khuyến mãi khi mua FPT Play Box

HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Hỏi: Cài đặt FPT Play Box như thế nào?

Trả lời: FPT Play Box được thiết kế đơn giản, chỉ vài thao tác là bạn đã có thể cài đặt xong thiết bị, chi tiết hướng dẫn xem tại đây.

Bạn có thể xem chi tiết cách cài đặt và sử dụng tại đây: https://kingfpt.com/fpt-play-box/huong-dan/

Hỏi: FPT Play Box có dùng được với TV thế hệ cũ hay TV CRT không?

Trả lời: FPT Play Box dùng được với tivi thế hệ cũ và tivi CRT, chỉ cần tivi nhà bạn có trang bị cổng kết nối AV hoặc HDMI. Ngoài ra, thiết bị này còn có thể kết nối với máy chiếu thông qua cổng HDMI (trường hợp máy chiếu không có cổng VGA thì cần có thiết bị chuyển đổi từ cổng VGA sang HDMI).

Hỏi: Tôi đang sử dụng Internet của nhà mạng VNPT, Viettel, SCTV…có thể kết nối FPT Play Box được không?

Trả lời: Được, sản phẩm FPT Play Box tương thích và kết nối được tất cả các nhà mạng tại Việt Nam và trên toàn thế giới thông qua dây LAN hoặc Wifi.

Hỏi: FPT Play Box kết nối thông qua Wifi có ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh, âm thanh của box không?

Trả lời: sản phẩm FPT Play Box kết nối thông qua wifi không ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh và âm thanh của FPT Play Box nhưng bạn cần kiểm tra tính ổn định tín hiệu của wifi bạn đang kết nối.

===>> Click xem ngay Voice Remote FPT: Trải nghiệm điều khiển tivi bằng giọng nói

Hỏi: FPT Play Box có thể mang theo khi chuyển nhà hay đi xa không?

Trả lời: FPT Play Box được thiết kế nhỏ gọn nên bạn có thể dùng ở bất kỳ nơi nào, với điều kiện bạn cần có internet để kết nối.

Hỏi: FPT Play Box có thể kết nối được với âm ly hay không?

Trả lời: FPT Play Box có thể kết nối với âm ly qua cổng AV hoặc cổng âm thanh quang SPDIF.

Hỏi: Làm gì khi FPT Play Box không nhận tín hiệu AV/HDMI?

Trả lời: Khi gặp trường hợp này bạn cần làm như sau:

• Bước 1: Kiểm tra xem đã chọn đúng Input từ Box lên TV và cắm các đầu hoa sen chưa, nếu chọn đúng nhưng không có tín hiệu thì chuyển sang bước 2.
• Bước 2: Đổi 1 dây AV khác kết nối từ Box đến Tivi, nếu vẫn không có tín hiệu thì chuyển sang bước 3.
• Bước 3: Thử kết nối với 1 tivi hoặc thiết bị khác, nếu vẫn không nhận tín hiệu thì chuyển sang bước 4.
• Bước 4: Xác định Box lỗi, lúc này yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.

Hỏi: FPT Play Box không kết nối được với Wifi phải làm sao?

Trả lời: Chẳng may gặp phải lỗi này, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Kiểm tra Box có nhận được các cột sóng wifi không? Nếu có hãy chuyển qua bước 2, nếu không thì chuyển sang bước 4 nhé.
• Bước 2: Thử kết nối box với các sóng wifi khác (nếu không có mạng wifi khác có thể dùng điện thoại có 4G để chia sẻ wifi), trường hợp thiết bị kết nối được với sóng wifi khác thì chuyển qua bước 3, ngược lại chuyển sang bước 5.
• Bước 3: Kiểm tra wifi này có bị giới hạn thiết bị connect vào mạng hoặc bị chặn/ filter MAC không?
• Bước 4: Reset lại Box bằng các ấn nút nguồn phía sau Box, nếu vẫn không hiện cột sóng wifi thì chuyển sang bước 5.
• Bước 5: Xác định Box không kết nối wifi được, hãy gửi về trung tâm bảo hành. (Mời bạn Xem thông tin bảo hành sản phẩm bên dưới)

Hỏi: FPT Play Box không nhận mạng LAN/RJ45?

Trả lời: Nếu thiết bị của bạn kết nối được wifi nhưng không nhận mạng LAN thì thực hiện như sau:

• Bước 1: Kiểm tra tín hiệu dây LAN xem có thể kết nối bình thường với các thiết bị khác như Laptop, smartTV hay không, nếu tín hiệu LAN bình thường mà vẫn không kết nối được FPT Play Box thì chuyển sang bước 2.
• Bước 2: Dùng wifi để vào chương trình → chọn Menu → Cài đặt → Chọn mạng internet → kiểm tra card mạng đã được bật chưa và tích vào DHCP để nhận lại IP → Nếu không nhận được IP thì chuyển sang bước 3.
• Bước 3: Xác định box có lỗi khi kết nối với mạng LAN, gửi lại trung tâm bảo hành hoặc đổi thiết bị khác.

Bảo hành FPT Play Box

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Hỏi: Điều kiện và thời gian bảo hành/ đổi FPT Play Box?

Trả lời:

• Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 tháng kể từ ngày kích hoạt.
• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của FPT, chỉ được chấp nhận bảo hành trong trường hợp xảy ra các sai sót về kỹ thuật do lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất và sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành, không rách tem dán.
• Những trường hợp hư hỏng do người dùng gây nên như: thấm nước, chập điện, cháy nổ, dùng sai hướng dẫn sản xuất, tự ý tác động đến phần cứng/ phần mềm sản phẩm,… sẽ không được chấp nhận bảo hành.
• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm có lỗi liên quan đến phần cứng khiến thiết bị không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định sẽ được đổi mới 1 sản phẩm cùng loại.

Hỏi: Địa điểm bảo trì, sửa chữa FPT Play Box?

Trả lời: Sản phẩm FPT Play Box hiện được bảo hành tại hơn 180 chi nhánh FPT Telecom trên toàn quốc, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài 19006600 để nhân viên hướng dẫn hoặc đến văn phòng giao dịch gần nhất để bảo hành và sửa chữa.

Xem ngay địa chỉ các văn phòng giao dịch của FPT tại đây: https://kingfpt.com/chi-nhanh-fpt/

Trên đây là những vấn đề khách hàng thường gặp khi mua và sử dụng thiết bị FPT Play Box, nếu vẫn còn những thắc mắc khác, vui lòng liên hệ đến tổng đài FPT để được nhân viên hỗ trợ nhanh nhất.