4 Cách báo hỏng, báo sửa, hỗ trợ kỹ thuật mạng internet FPT nhanh nhất

Có rất nhiều nguyên nhân khiến cho kết nối mạng FPT bị lỗi, cho dù là nguyên nhân nào đi nữa thì cũng khiến cho người sử dụng cảm thấy khó chịu, gây ảnh hưởng tới quá trình học tập, làm việc và giải trí. Có những sự cố quý khách có thể tự mình khắc phục được nhưng cũng có những vấn đề mà quý khách phải nhờ tới sự trợ giúp của các nhân viên nhà mạng.

Để các nhân viên kỹ thuật của nhà mạng FPT Telecom biết tới sự cố mà quý khách đang gặp phải cũng như có phương án khắc phục nhanh chóng thì quý khách cần phải biết cách báo hỏng mạng FPT, báo mất mạng FPT. Để giúp cho khách hàng có thể báo hỏng mạng nhanh chóng thì nhà mạng FPT đã đưa ra nhiều phương án khác nhau. Cụ thể có tới 4 cách để quý khách báo lỗi cáp quang FPT:

1. Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng FPT

Ngay khi mạng nhà quý khách xuất hiện sự cố mà quý khách không biết rõ nguyên nhân cũng như không thể khắc phục được thì hãy nhanh chóng gọi tới số điện thoại hỗ trợ mạng FPT. Các nhân viên chăm sóc khách hàng tại Tổng đài FPT sẽ hỏi quý khách về tình trạng kết nối mạng cũng như có các hướng dẫn cơ bản để quý khách có thể tự sửa chữa. Với những trường hợp phức tạp hơn thì đội ngũ kỹ thuật của FPT Telecom sẽ đến tận địa chỉ của quý khách trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ khắc phục. Hãy gọi ngay 1900.6600 nhé

Đường dây nóng hỗ trợ khách hàng FPT

Đường dây nóng hỗ trợ khách hàng, báo hỏng, báo mất mạng internet FPT

Khi báo hỏng mạng FPT 1900 thì quý khách vui lòng giữ máy nếu như đường dây bị quá tải hoặc báo bận và cung cấp đầy đủ các thông tin như tên chủ hợp đồng đứng tên khi đăng ký lắp đặt internet và địa chỉ lắp đặt một cách chi tiết cũng như tình trạng của hệ thống mạng.

2. Báo hỏng mạng FPT qua ứng dụng Hi FPT

Sử dụng các ứng dụng trên điện thoại thông minh để báo hỏng mạng đã không còn là việc làm xa lạ. Hiện nay FPT Telecom đã triển khai ứng dụng Hi FPT vào thực tế để quý khách có thể tải về. Thông qua ứng dụng này thì quý khách có thể thông báo các sự cố về mạng mà mình gặp phải một cách nhanh chóng chỉ với một vài thao tác đơn giản. Hiện hi FPT đã có mặt trên kho ứng dụng của IOS và CH Play.

Báo lỗi cáp quang FPT đơn giản và nhanh chóng qua ứng dụng Hi FPT

Báo lỗi cáp quang FPT đơn giản và nhanh chóng qua ứng dụng Hi FPT

Ứng dụng Hi FPT tổng hợp nhiều ưu điểm vượt trội có thể kể đến như là giao diện đơn giản, dễ sử dụng, tiết kiệm chi phí, tính bảo mật cao, giúp khách hàng tương tác nhanh chóng với nhà mạng, tra cứu cước phí các gói dịch vụ internet và truyền hình FPT, kiểm soát lưu lượng, quản lý thông tin hợp đồng, thanh toán trực tuyến hóa đơn dịch vụ mạng qua tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng,…

Link tải ứng dụng HiFPT tại đây:

3. Báo hỏng mạng FPT trực tuyến

Trang web chính thức của nhà mạng FPT Telecom là https://kingfpt.com. Quý khách có thể truy cập vào đây để báo hỏng mạng FPT, mất mạng FPT và đưa ra yêu cầu sửa mạng, hỗ trợ kỹ thuật mạng FPT. Bên cạnh đó quý khách cũng có thể đưa ra những ý kiến đóng góp về các dịch vụ mạng, đánh giá thái độ phục vụ của nhân viên.

Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Tên cá nhân/Doanh nghiệp (*)

Điện thoại (*)

Địa chỉ lắp đặt (*)

Bạn đang cần hỗ trợ gì?
Cần hỗ trợ kỹ thuật
Cần thay đổi gói cước
Cần gia hạn hợp đồng
Cần chuyển đổi địa điểm

4. Báo hỏng tại quầy giao dịch FPT Telecom

Đây cũng là một cách giúp quý khách báo hỏng mạng FPT. Tuy nhiên nhà mạng không khuyến khích khách hàng thực hiện theo phương pháp này vì quý khách sẽ phải mất nhiều thời gian và công sức để đến được quầy giao dịch. Nếu như muốn đến các điểm giao dịch của FPT thì quý khách hãy tham khảo danh sách các chi nhánh để biết được địa điểm của quầy giao dịch gần mình nhất.

Trên đây là những phương pháp giúp cho quý khách hàng có thể báo hỏng FPT một cách nhanh chóng. Từ lâu FPT Telecom đã được đánh giá là một trong những nhà mạng có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất, do đó quý khách có thể hoàn toàn yên tâm đăng ký lắp đặt và sử dụng các gói cước của FPT. Nếu như không may xảy ra sự cố mạng thì quý khách sẽ được các nhân viên có nhiều kinh nghiệm của nhà mạng hỗ trợ khắc phục trong thời gian sớm nhất.

===>> Xem thêm Hướng dẫn Gia hạn FPT khi chưa đóng tiền cước

Chuyên mục: Thông tin cần biết|Tags: |

About the Author:

Tôi là Dương Bình An, tôi đã làm việc tại FPT Telecom 10 năm. Hiện tại, tôi là tác giả phát triển nội dung trên King FPT (kingfpt.com). Thông tin của tôi tại đây: https://about.me/binhankingfpt
0 0 vote
Article Rating
guest
56 Comments
oldest
newest most voted
Inline Feedbacks
View all comments
Dương
Dương
2 years ago

Gọi điện đến tổng đài báo hỏng,mất mạng internet lúc nào cũng trong tình trạng bận, không nghe máy.tạo ra tổng đài 02056252868 để làm gì?

Lam
Lam
1 year ago
Reply to  Dương

Tong dai nguoi ta ghi ro rang the kia, bac lai goi nham so a

Tuan
Tuan
1 year ago

Mang xau rất kém lỗi mudum rất nhiều cần khắc phục

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago
Reply to  Tuan

Chào bạn!
Rất xin lỗi bạn về sự cố trên.Bạn liên hệ đúng tổng đài 19006600 nhấn máy lẻ 0 để nhận được hỗ trợ nhé.
Xin cảm ơn!

Hoàng Thị Loan
Hoàng Thị Loan
4 months ago
Reply to  Thanh Mai

Không thể gọi điện được qua tổng đài 19006600

Tuan
Tuan
1 year ago

Mạng xai qua kém dt chay k nổi

huyduong
Admin
1 year ago
Reply to  Tuan

Bạn vui lòng báo hỏng qua tổng đài 19006600 hoặc bằng các cách trên để được khắc phục tình trạng
xin lỗi vì chưa phục vụ bạn tốt!

Thu Trang_cct@yahoo.com.vn
Thu Trang_cct@yahoo.com.vn
1 year ago

Gọi đến Tổng đài lúc nào cũng nghe giới thiệu dài dòng mất thời gian, mạng thì lúc có lúc ko, vậy sao cạnh tranh dc với các nhà mạng khác, tháng này tôi chuyển sang xài mạng khác, tháng nào cũng đóng tiền đủ mà mạng xài ko dc. Nếu muốn cạnh tranh thì khâu chăm sóc khách hàng phải nhanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago

Chào bạn!
Rất xin lỗi bạn về sự cố trên. Bạn có thể liên hệ 19006600 để nhận được hỗ trợ.
Xin cảm ơn!

Lê Thị Hoài
Lê Thị Hoài
8 months ago
Reply to  Thanh Mai

Chị ơi em muốn đóng hộ tiền mạng nhưng k rõ sđt của chủ dùng đăng ký mạng
,nhưng lại biết địa chỉ thế em có cách nào để đóng hộ họ được k ạ.Em cảm ơn ạ

Mã việt hoàng
Mã việt hoàng
1 year ago

Mất mạng cả ngày trời, bên nhà mạng kiểm tra lại đường truyền mạng giúp với.
Tên thuê bao: Mã Văn Hải
Địa chỉ : số nhà 28, tổ 9, phúc lợi, long biên , hà nội

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago

Chào bạn!
Bạn có thể liên hệ lên tổng đài 19006600 để nhận được hỗ trợ bạn nhé.
Xin cảm ơn!

Hiền
Hiền
1 year ago
Reply to  Thanh Mai

Gọi tổng đài sao cước phí đắt vậy 10n một phút

Liên
Liên
1 year ago

Mạng bị hư hoài

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago
Reply to  Liên

Chào bạn!
Bạn liên hệ 19006600 để báo nv hỗ trợ nhé.
Xin cảm ơn!

Phạm hữu mạnh
Phạm hữu mạnh
1 year ago

Mạng fpt ko như quảng cáo,dùng chưa được 2 tháng luôn luôn báo sửa mà cũng chẳng thấy bọn chăm sóc kh và nhân viên đến sửa chữa hay có hình thức khắc phục nói chung là quá tồi.

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago

Chào bạn!
Xin lỗi bạn về sự cố trên. Phiền bạn liên hệ 19006600 để được hỗ trợ.
Xin cảm ơn!

Lê quốc Vũ
Lê quốc Vũ
1 year ago

Đm. Gọi gần trăm cuộc điện thoại mà đéo kết nối được. Cứ được 10s lại ngắt kết nối. Gọi cho thằng kĩ thuật thì hẹn xong không đến,. Máy tính cắm bằng đây cũng bị mất mạng. Đm khởi động lại model đến mòn cả tay vẫn đ được. Hết kỳ 6 tháng này thì tổ họ thằng fpt đến bú b tao cũng không dùng

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago
Reply to  Lê quốc Vũ

Chào bạn!
Xin lỗi bạn về sự cố trên. Phiền bạn liên hệ 19006600 để được hỗ trợ.
Xin cảm ơn!

Đặng vân
Đặng vân
1 year ago

Quá chán gọi cho người đến sửa mạng khất lần họ lắp mạng để dùng chứ ko phải để ngắm các bạn ạ làm ăn ko Uy tín khi gọi đến lắp mạng thì nhanh thế khi sửa thì…

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago
Reply to  Đặng vân

Chào bạn!
Xin lỗi bạn về sự cố trên. Phiền bạn liên hệ lại tổng đài 19006600 máy lẻ 0 để được hỗ trợ nhé.
Xin cảm ơn!

Thái thị kim chi
Thái thị kim chi
1 year ago

Gọi đế tổng đài lần 1 báo tivi không nhận được tín hiệu từ cap truyền hình đề nghị hỗ trợ, nhân viên nữ không biết có nghiệp vụ kỹ thuật kg mà gắt gỏng nhất định đổ lỗi do tivi và không chịu hỗ trợ cử nv kỹ thuật.
Gọi lần 2 một nv nam đang nói thì cắt liên lạc.
Kể từ đó gọi tới các tổng đài chăm sóc khách hàng FPT nào cũng cắt liên lạc lúc đang nghe lời chào không chịu kết nối hỗ trợ khách hàng !
Thật là khổ sở không biết xử lý sự cố làm sao !!!!???
Chăm sóc khách hàng gì kiểu quan liêu hách dịch vậy?
Vậy mà các trang web đều ghi “nghe hướng dẫn tận tình từ các điện thoại viên” Đề nghị xem lại cách phục vụ nếu kg muốn mất khách hàng.

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago

Chào bạn!
Nếu cần hỗ trợ thì bạn có thể liên hệ tổng đài 19006600 để nhận được hỗ trợ.
Xin cảm ơn!

Mai Xuân Ninh
Mai Xuân Ninh
1 year ago

Dịch vụ cực cực kỳ kém! Chỉ làm hợp đồng là nhanh! Mạng lỗi thông báo quá 5 ngày! Gọi tổng đài 4 lần, lần nào cũng bên e sẽ cho người sửa! May mà còn lắp 1 cái K+! Ko mù hết! Sau lần nay cắt luôn gói của 2 tivi! Thêm nữa chuyển mạng! MK

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago
Reply to  Mai Xuân Ninh

Chào bạn!
Nếu cần hỗ trợ thì bạn có thể liên hệ tổng đài 19006600 để nhận được hỗ trợ.
Xin cảm ơn!

Phạm tiến dũng
Phạm tiến dũng
1 year ago

Gọi 2, 3 ngày ,ngày nào cũng hứa cho người sửa chữa ngay , đến giờ phút này cũng không sửa ,tôi rất bất mãn với kiểu làm ăn của fpt tôi sẽ dùng nốt thời gian còn lại của hợp đồng rồi không bao giờ dùng của fpt nữa

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago

Chào bạn!
Rất xin lỗi bạn về sự cố trên. Nếu cần hỗ trợ thì bạn có thể liên hệ tổng đài 19006600 để nhận được hỗ trợ.
Xin cảm ơn!

Vuinguyen
Vuinguyen
1 year ago

Tôi đã thanh toán cước phí qua ngân hàng theo như FPT hướng dẫn trên mạng, nhưng bên ngân hàng báo tiền bị trả lại. Tất nhiên mạng cũng bị cắt vì tiền chưa thanh toán. Tôi có liên hệ với bên hỗ trợ khách hàng FPT kiểm tra lại thông tin tôi chuyển khoản sai chỗ nào, họ không kiểm tra nhưng cử người liên hệ. người này bảo tôi chờ nhân viên đến thu phí nhưng hôm qua tới giờ không thấy đâu. trước đó tôi cũng đã thử thanh toán qua ebank Vietcombank nhưng nó cử bảo mã KH không hợp lệ, tôi cũng nhờ bên FPT check lại nhưng họ nói mã đúng rồi. Tóm lại cả ba cách tôi đều không thanh toán được mà cứ bị cắt rồi trả tiền gia hạn, trả cả tiền gọi tới gọi lui 19006600 thiệt quá phiền phức và bất công
Bây giờ có ai có thể giúp tôi giải quyết răc rối để tôi thanh toán qua ebank được thuận lợi mà không phải đi gia hạn trả tiền cho lần 3 một cách vô lý như thế này.

Nguyễn Hoàng Huy
Nguyễn Hoàng Huy
1 year ago

Mạng chỗ Công ty đá quý Á Châu bị hỏng hồ sơ người đăng ký là Nguyễn Tiến Hải, địa chỉ ở sau ubnd phường Đại Mỗ _ Nam Từ Liêm. Mong nhà mạng khắc phục dùm

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago

Chào bạn!
Bạn liên hệ giúp mình số 19006600 để nhận hỗ trợ nhé.
Xin cảm ơn!

Nguyễn Thị Lam Tuyền
Nguyễn Thị Lam Tuyền
1 year ago

Tôi sửa mạng nhiều lần rồi mà xong một thời gian lại hư tiếp. Hư hoài luôn đó.

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago

Chào bạn!
Bạn vui lòng liên hệ 19006600 để nhận được hỗ trợ kịp thời nhé.
Xin cảm ơn!

Phúc nguyễn quang
Phúc nguyễn quang
1 year ago

Mất mạng fpt từ chiều qua, đã báo đủ kiểu mà vẫn không thấy ai đến sửa. Buồn vì fpt quá.

thái hiền
thái hiền
1 year ago

đường dây bị hỏng gọi lên tổng đài 4 lần,lần nào cũng kêu đợi.hỏng 2 ngày rồi mà k ai xuống kiểm tra,làm ăn như vậy sao dc,trong khi đó chưa thiếu fpt ngàn nào,mà khi kêu xuống kiểm tra gọi lên tổng đài kêu đợi.mà 2 ngày rồi.

Vi đình tuấn
1 year ago

Đang dùng gói cước 35Mb ở HN mình thấy fpt rất ít khi mất mạng. Theo mình là ok

Ban
Ban
1 year ago

Mạng quá kém, đã gọi cho nhân viên nhiều lần yêu cầu cho kỹ thuật đến đo, kiểm tra lại đường truyền nhưng k có ai đến (Nếu mà lắp mới gọi sau 30 phút là có người đến liền). Sau này chắc tìm nhà mạng khác thôi!

Thanh Mai
Tư vấn viên
Thanh Mai
1 year ago
Reply to  Ban

Chào bạn!
Bạn cần hỗ trợ thêm thông tin có thể liên hệ 19006600.
Xin cảm ơn!

Đỗ Thanh Đức
1 year ago

wif dạo này chán quá

hoài
hoài
11 months ago

mạng yếu tải gmail cũng ko được gọi tổng cứ nói giá cươc mới tùm lum

hoài
hoài
11 months ago

tôi dùng hết tháng này đổi qua bên mạng viettel cho nhanh phục vụ nhanh

cuongndvt
11 months ago

Cảm ơn shop, bài viết hữu ích, dùng mạng FPT rất chất lượng, tốc độ nhanh, ổn định.

DaiLoan
8 months ago

Hỗ trợ rất kịp thời, đánh giá cao đội kỹ thuật FPT. Xin cám ơn

nguyễn thanh huyền
nguyễn thanh huyền
8 months ago

gọi tổng đài 6600 5 lần liền đều không nhận cuộc gọi, nhà mình đã hẹn báo đến sửa mạng hỏng từ 3 ngày trước, hẹn lên hẹn xuống , đến ngyaf hẹn thì báo mình hẹn ngày khác, không hiểu nổi thái độ phục vụ Kh của FPT. Muốn đuổi KH hay không cần KH ?

Thông Nguỹen
Thông Nguỹen
8 months ago

cho tôi hỏi sao mạng FPT lại chậm đến vậy
sđt :0934471079

Đoan
Đoan
7 months ago

Mạng hỏng mà gọi nhà mạng thì dửng dưng lúc nắp thì gọi có mặt ngay. Giờ gọi thì hẹn lên hẹn xuống , không biết có nên đổi mạng không?

minhdang
minhdang
7 months ago

Tôi đã sử dụng dịch vụ của FPT mấy năm liền,nhưng có lẽ lần này hết hợp đồng tôi sẽ đành chấm dứt…vì chất lượng dịch vụ quá tồi !
Dù nhà mạng đã gửi thông báo “tăng băng thông” nhưng chất lượng …thậm chí không bằng khi tôi mới hợp đông.

minhdang
minhdang
7 months ago

Tôi đã sử dụng dịch vụ của FPT mấy năm nay,nhưng có lẽ lần này hết hợp đồng tôi sẽ đành chấm dứt vì chất lượng dịch vụ quá tồi !
Dù FPT đã thông báo nâng cấp băng thông,nhưng….chất lượng đường truyền thậm chí còn thua thời điểm bắt đầu hợp đồng !

Hoàng Long
7 months ago

Mong AD duyệt ạ.

Mọi người ơi, cho em hỏi là: Tại sao Moderm của FPT lại không cho chính bản thân nó truy cập vào IP Public của nó?

Đối với tất cả các Moderm (VNPT,Viettel) đều hỗ trợ trừ FPT Moderm .

Ví dụ:

Mình NAT port 80 để làm web server.

Sau khi NAT thành công thì mình vào địa chỉ IP của Moderm thì không được!

Bắt buộc một máy khác thì mới truy cập vào được.

Giống như địa chỉ IP Public của Router em thì bên anh chị truy cập được. Còn bản thân em không truy cập được.
Ví dụ cụ thể: IP của Router em đang là: 113.23.68.232 và anh/chị có thể truy cập được http://ji-svn.ddns.net còn em thì không truy cập được.

Huy
Huy
7 months ago

mạng giật ko vào đc goggle luôn

MS CHUNG
MS CHUNG
6 months ago

Tôi gọi 19006600 báo hỏng mạng rất nhiều lần mà tổng đài toàn bận không gọi được, vui lòng liên hệ lại cho tôi số điện thoại 0795398206 tôi rất cần giúp đỡ hỗ trợ kỹ thuật vì mạng bị mất cả ngày nay không làm được gì. Chân thành cảm ơn!

khiêm
khiêm
6 months ago

mạng hôm nay rất kém vào web quay chán mới vào đc.vào bằng điện thoại thì k chạy nổi

HuyVT
6 months ago

Cảm ơn shop, bài viết hữu ích, dùng mạng FPT rất chất lượng, tốc độ nhanh, ổn định.

Hoàng Mỹ
Hoàng Mỹ
4 months ago

Gọi đt 19006600 chờ dài cổ, mạng chi mà lúc được lúc không, mình thấy không hài lòng. Kiến nghị nhà mạng xem lại cách thức nhé.

Hoàng minh nhất
Hoàng minh nhất
4 months ago

Mạng gi mà Sài không được Hoài thế

Hoàng minh nhất
Hoàng minh nhất
4 months ago

Nói thật mang gi hỏng Hoài báo Hoài mệt

Đức
Đức
1 month ago

Tôi báo hỏng ngày 28/10, được hẹn sáng 29/0 sẽ xử lý nhưng hiện tại vẫn chưa có KT đến kt. Tôi sẽ cắt hợp đồng hết tháng này.